Die Abteilung für Wirbelsäulenchirurgie am Schweizer Paraplegiker-Zentrum hat im Berichtsjahr die organisatorischen Abläufe der ambulanten Sprechstunden und des stationären Aufenthalts neu strukturiert. Zusätzlich stellen sogenannte Patientenfallmanager den reibungslosen Ablauf von Eintritt bis Austritt sicher. Sie klären die Bedürfnisse seitens der Patienten, Angehörigen und zuweisenden Ärzte für die Zeit des Aufenthalts und begleiten die Patienten zurück in den ambulanten Prozess der nachstationären Versorgung oder stellen den strukturierten Übertritt von der Akut- in die Rehabilitationsphase sicher. Die neuen Massnahmen führten bereits zu positiven Rückmeldungen insbesondere aus der Patientenzufriedenheitsumfrage.