Le 1^er novembre 2020, la Fondation suisse pour paraplégiques a créé un service de médiation pour les demandes des personnes blessées médullaires et leurs proches. C’est un organisme de réclamations indépendant et neutre quand les personnes touchées ne sont pas contentes des prestations et qu’elles n’ont pas reçu de réponse satisfaisante à leur demande.