Active Communication erfreut sich einer grossen Nachfrage bei den Versorgungen sowie im Webshop und erweitert die Digitalisierung in diesen Bereichen. Gleichzeitig stärkt das Team seine Beratungskompetenz für die persönliche Kundenbetreuung. Mit nationalen und internationalen Veranstaltungen bringt die Expertin für Digitale Assistive Technologien ein breites Publikum aus Sozial- und Gesundheitswesen, Hochschulen und von Betroffenen zusammen. Die Fachvorträge an branchenrelevanten Hochschulen werden Jahr für Jahr zahlreicher.
Lagebericht
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Geschäftsverlauf
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Active Communication
Active Communication mit Sitz in Steinhausen ZG ist eine 1999 gegründete Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung. Als führende Anbieterin von Digitalen Assistiven Technologien sorgt Active Communication für mehr Selbstbestimmung und Partizipation und leistet damit einen Beitrag für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen. Active Communication bietet massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kommunikationshilfen, Computer- und Arbeitsplatzanpassungen sowie Umfeldsteuerungen.
Das Jahr 2022 stand bei Active Communication im Zeichen der Digitalisierung und Reorganisation. Das neu formierte Management-Team widmete sich aktiv der Organisationsentwicklung. So wurde unter anderem die Digitalisierung des Versorgungsprozesses angestossen, um für die Zukunft und den steigenden Kostendruck gewappnet zu sein.
Active Communication erfreute sich über eine grosse Nachfrage nach Individualversorgungen. Das Team wurde mittels gezielter Weiterbildungen in seinen Beratungs- und Kommunikationskompetenzen gestärkt und so fit für den täglichen Umgang mit den Kundinnen und Kunden gemacht.
Das «Online Business» entwickelte sich anhaltend positiv. Sowohl die Bestelleingänge wie auch die Umsatzzahlen konnten weiter gesteigert werden. Auch im Bereich «Online Business» wurde die Digitalisierung aktiv vorangetrieben. Seit Sommer 2022 stehen den Kundinnen und Kunden neu elektronische Zahlungsmöglichkeiten wie TWINT und Kreditkartenzahlung zur Auswahl.
«Die Sensibilität für Inklusion wächst. Unsere Dienstleistungen, Produkte und Fachveranstaltungen unterstützen die positive Entwicklung.»
Endlich konnten wieder physische Events durchgeführt werden. So war Active Communication Gastgeberin sowohl vom internationalen «ATF Assistive Technology Forum» wie auch von der grössten nationalen Fachveranstaltung im Bereich «Unterstützte Kommunikation», dem UK-Symposium.
Die Angebote im Bereich «Academy» nahmen 2022 wortwörtlich Fahrt auf. Der Bereich wird von einer «Verantwortlichen Academy» vorangetrieben. Zudem erfolgt die Anreise zu Weiterbildungsveranstaltungen neu mit dem «ActiveMobil».
Ausblick
Dank der steigenden Nachfrage nach Digitalen Assistiven Technologien, der wachsenden gesellschaftlichen Sensibilität für Inklusion und dem starken Active-Spirit blickt Active Communication optimistisch ins nächste Jahr. Im Bereich Hilfsmittelversorgung werden die Dienstleistungen in den individuellen Versorgungen im privaten Bereich intensiviert. Die regionale Präsenz in spezifischen Sprachregionen soll durch die Zusammenarbeit mit lokalen Partnern ausgebaut werden.
Die im Berichtsjahr gestarteten Tarifverhandlungen mit dem Bundesamt für Sozialversicherungen BSV werden auf der Basis der Geschäftszahlen 2022 im laufenden Jahr weitergeführt.
Ein kontinuierliches Wachstum im Bereich «Online Business» wird mit verstärkter Pflege von Kundenbeziehungen und der Erschliessung neuer Kunden sichergestellt. Die Weiterentwicklung des Shops wird mit der Erweiterung des Produktportfolios, mit Suchmaschinen-Optimierungen und gezielten Kampagnen gestützt.
Im Jahr 2023 wird das Angebot im Bereich «Academy» weiter professionalisiert. Kundenspezifische Aufträge wie Weiterbildungen für Institutionen zur UK-Förderung und UK-Coachings oder auch Wissensvermittlung an verschiedenen renommierten Bildungsinstitutionen werden bereits angeboten. Das Kursprogramm mit praxisnahen Workshops und Weiterbildungen wird erweitert und verfeinert.
Ziel bleibt es, die Fachexpertise der Active Communication mit der gewohnten Leidenschaft und der engagierten Herzlichkeit in der gesamten Schweiz anzubieten. Dies stets getreu der Mission, «aussergewöhnlichen Menschen Gewöhnliches zu ermöglichen».
Fiore Capone
Geschäftsführer Active Communication
Zahlen
ALT-Text: Grafik zur Entwicklung der Anzahl Leistungsempfänger im Dreijahresvergleich
Active Communication unterstützte gesamthaft über 2000 Kundinnen und Kunden mit umfassenden Dienstleistungen.
ALT-Text: Grafik zur Entwicklung der Anzahl Versorgungsstunden im Dreijahresvergleich
Die Spezialistin für Digitale Assistive Technologien versorgt Kunden und Erwachsene mit Beeinträchtigungen mit elektronischen Hilfsmitteln. Dafür leistete das Unternehmen 25 269 Versorgungsstunden. Die Versorgungsstunden waren, bedingt durch reduzierte Beraterkapazitäten, rückläufig.
ALT-Text: Grafik zur Entwicklung der Anzahl abgeschlossener Versorgungen im Dreijahresvergleich
Active Communication schloss insgesamt 542 Projekte zur Versorgung mit elektronischen Hilfsmitteln ab.
ALT-Text: Grafik zur Entwicklung der Anzahl neuer Beratungsaufträge im Dreijahresvergleich
601 neue Beratungsaufträge konnten verzeichnet werden. Neue Beratungsaufträge waren im ersten Tertial 2022 noch rückläufig, da Neuversorgungen im Nachklang der Corona-Pandemie kundenseitig nicht prioritär behandelt wurden.
ALT-Text: Grafik zur Entwicklung der Anzahl aktiver Sortimentsartikel im Dreijahresvergleich
Die Spezialistin für Digitale Assistive Technologien führt rund 5000 Produkte in ihrem Sortiment. Diese werden den Leistungsempfängerinnen und -empfängern entweder persönlich durch die Kundenberaterinnen und -berater angeliefert oder versendet.
ALT-Text: Grafik zur Entwicklung der Anzahl ausgelieferter Hilfsmittel im Dreijahresvergleich
Über 30 000 elektronische Hilfsmittel wurden an Kundinnen und Kunden im In- und Ausland geliefert.
